Оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание услуг по управлению репутацией (SERM) и веб-разработке

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Пономарев Андрей Сергеевич (ИНН 771986054733), предлагающий заключить настоящий Договор на условиях публичной оферты.
Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.
Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://flextance.ru/oferta
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящего Договора.
Услуги – действия Исполнителя по управлению репутацией Заказчика в сети Интернет (SERM), а также услуги по разработке, доработке и сопровождению сайтов, перечень и объем которых согласовывается Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Счет – электронный или бумажный документ, выставляемый Исполнителем на основании Заявки Заказчика, содержащий наименование Услуг, их стоимость, срок оказания и иные существенные условия.
Заявка – сообщение Заказчика, направленное Исполнителю с использованием любых средств связи (телефон, электронная почта, мессенджеры), содержащее намерение заказать конкретные Услуги.
Юридически значимая переписка – обмен сообщениями между Сторонами, который признается письменной формой взаимодействия и порождает юридические последствия для Сторон.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящая Оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе порядок оказания Услуг.
2.2. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги. Количество, наименование, объем, срок и стоимость Услуг указываются в Счете, который является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Существенные условия оказания услуг (конкретный перечень действий, объем работ, ключевые показатели и иные параметры) согласовываются Сторонами в рамках Юридически значимой переписки до выставления Счета либо в процессе оказания Услуг.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель выставляет Заказчику Счет на основании Заявки Заказчика. Заявка может быть передана в устной форме (лично, по телефону) либо с использованием электронных средств связи (электронная почта, мессенджеры).
3.2. Заказчик принимает условия Оферты (осуществляет акцепт) путем оплаты выставленного Счета.
3.3. Датой акцепта настоящей Оферты считается дата поступления денежных средств с расчетного счета Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Оплата Заказчиком Счета на вышеизложенных условиях является полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной Оферты и означает заключение настоящего Договора на условиях, указанных в Оферте, в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.5. В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий Договор считается заключенным в письменной форме.
3.6. Местом заключения Договора считается город Москва.
3.7. В случае возникновения переплаты у Заказчика, по согласованию с Исполнителем (в рамках Юридически значимой переписки), свободные денежные средства могут быть использованы для оплаты других счетов, выставленных Исполнителем. В этом случае датой акцепта в отношении новых Услуг считается дата согласования зачета Сторонами.

4. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМАЯ ПЕРЕПИСКА
4.1. Стороны договорились, что статусом Юридически значимой переписки обладают любые входящие и исходящие сообщения, которыми обмениваются Стороны, при соблюдении следующих условий:
4.2. Для Исполнителя:

Адрес электронной почты: info@flextance.ru
Номер телефона для мессенджеров (WhatsApp, Telegram, МАХ и иные): +7 977 413 46 38

4.3. Для Заказчика:

Адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Заказчиком при направлении Заявки либо в процессе дальнейшего взаимодействия.

4.4. Стороны признают, что переписка с использованием вышеуказанных контактов:

Является официальной;
Имеет юридическую силу и может использоваться в качестве доказательства в суде;
Достаточна для согласования существенных условий, направления уведомлений, заявок, претензий и принятия решений в рамках исполнения Договора.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги, объем и содержание которых определяется Счетом и условиями, согласованными в Юридически значимой переписке, в течение срока, указанного в Счете.
5.1.2. Рассматривать запросы и поручения Заказчика, поступившие в рамках Юридически значимой переписки, в срок не более 1 (одного) рабочего дня.
5.1.3. Обеспечить сохранность и конфиденциальность информации, получаемой и обрабатываемой в ходе оказания Услуг, и не разглашать данные, полученные им при оказании Услуг. В случае разглашения конфиденциальной информации Заказчика Исполнитель несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (подрядчиков, соисполнителей, агентов) для оказания Услуг (или их части) по настоящему Договору без дополнительного согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за качество и сроки оказания Услуг привлеченными третьими лицами, как за свои собственные действия.
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.2.2. Предоставлять Исполнителю полную, достоверную и актуальную информацию, документы и доступы, необходимые для оказания Услуг.
5.2.3. Предоставлять информацию и реагировать на запросы Исполнителя в течение 8 (восьми) рабочих часов. Рабочими часами считается время с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
5.2.4. Нести ответственность за полноту и достоверность сведений, предоставленных Исполнителю. Риск негативных последствий, возникших вследствие предоставления неполных или недостоверных сведений, несет Заказчик.
5.2.5. Назначить лиц, ответственных за взаимодействие с Исполнителем, и уведомить об этом Исполнителя в рамках Юридически значимой переписки.

6. УСЛОВИЯ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Периодичность оказания и объем Услуг определяются вариантом сопровождения (тарифом), который Заказчик выбирает в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя, и указываются в Счете.
6.2. Срок оказания Услуг указывается в Счете. Если Счетом срок не определен, Исполнитель приступает к оказанию Услуг на следующий рабочий день после поступления оплаты. Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода (при абонентском обслуживании) либо поэтапно (при проектных работах).
6.3. Конкретный перечень действий Исполнителя в рамках оказания Услуг согласовывается Сторонами в Юридически значимой переписке.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Стоимость Услуг по Договору устанавливается Исполнителем и указывается в направляемом Заказчику Счете. Цена Услуг включает в себя все расходы Исполнителя, а также налог на добавленную стоимость (НДС) по применяемой налоговой ставке 0% (указывается, если Исполнитель является плательщиком НДС).
7.2. Заказчик оплачивает Услуги на условиях 100% предварительной оплаты в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Счета, если иной срок не указан в Счете.
7.3. В платежном документе обязательно указывается номер Счета и его дата.
7.4. Датой всех платежей, производимых по настоящему Договору, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.5. В случае оказания Исполнителем дополнительных услуг, не указанных в первоначальном Счете, Заказчик обязуется произвести оплату данных услуг на основании дополнительного Счета, выставленного Исполнителем.
7.6. В случае, если Счет оплачивается позже установленного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг, уведомив об этом Заказчика.

8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
8.1. По истечении срока оказания Услуг, указанного в Счете (либо по окончании отчетного периода), Исполнитель направляет Заказчику Акт об оказанных услугах.
8.2. Акт может быть направлен Заказчику любыми доступными каналами связи, в том числе:

По электронной почте;
Через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, МАХ и иные);
Через системы электронного документооборота (ЭДО).

8.3. Заказчик обязан подписать Акт об оказанных услугах в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения.
8.4. При наличии мотивированных возражений Заказчик направляет их Исполнителю в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта.
8.5. В случае неполучения подписанного Акта либо мотивированных возражений в указанный в п. 8.4 срок, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, без замечаний. Акт считается согласованным и подписанным Сторонами.
8.6. Стороны признают юридическую силу Акта, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и переданного через системы ЭДО. Стороны также признают юридическую силу сканированных копий Актов, направленных по электронной почте или через мессенджеры, с обязательством последующей досылки оригиналов (при необходимости).

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,1% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
9.3. В любом случае ответственность Исполнителя ограничена суммой в 20 000 (Двадцать тысяч) рублей. Упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежит.

10. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по оплаченному Счету.
10.2. При абонентском обслуживании на неопределенный срок Договор пролонгируется автоматически на каждый следующий период при условии оплаты Заказчиком Счета, выставленного Исполнителем на новый период.
10.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив Исполнителя в рамках Юридически значимой переписки.
10.4. При досрочном расторжении Договора Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов, а также с учетом невозвратной части оплаты, определяемой следующим образом:

Если расторжение происходит до начала оказания услуг – возврат 100% оплаты;
Если расторжение происходит в течение первых 10 (десяти) календарных дней с момента начала оказания услуг – из суммы возврата удерживается 5 000 (Пять тысяч) рублей;
Если расторжение происходит с 11-го по 20-й календарный день с момента начала оказания услуг – из суммы возврата удерживается 10 000 (Десять тысяч) рублей;
Если расторжение происходит после 20-го календарного дня с момента начала оказания услуг – из суммы возврата удерживается 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

10.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего требования Заказчика.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Все уведомления, претензии и иные юридически значимые сообщения направляются Сторонами в рамках Юридически значимой переписки.
11.2. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до ее отзыва или изменения Исполнителем.
11.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Для Заказчиков, уже заключивших Договор, действуют условия на момент акцепта.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Пономарев Андрей Сергеевич
ИНН: 771986054733
Расчетный счет: 40802810800000000000 (номер нужно проверить и указать актуальный)
Банк: Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) г. Москва
БИК: 044525411
Корр. счет: 30101810145250000411
Email: info@flextance.ru
Телефон: +7 977 413 46 38